Hvad gør jeg hvis jeg ikke har forbindelse til serveren?

Det kan sjældent ske at du ikke kan få forbindelse til CleanManagers server når du står på et arbejdssted, og hvad gør du så?

Her i artiklen kan du finde svar på primære problemer du kan støde på med din internetforbindelse.

Find ud af hvordan du kan løse forbindelsesproblemer, eller alternativt vælge at starte og stoppe din opgave uden internetforbindelse med NFC tag.

Efterfølgende kan du synkronisere dine opgaver med CleanManager når du har internetforbindelse igen:

Fejlfinding ved "Ingen forbindelse til serveren"
Opgave start og stop uden internetforbindelse og synkronisering

Fejlfinding ved "Ingen forbindelse til serveren"

Denne fejl skyldes ofte problemer med din 3G/4G forbindelse, dit simkort eller WiFi, se her hvad du kan gøre for at sikre at din forbindelse er stabil og virker hver gang:

Kontroller om data er slået til på din telefon

Du finder dine data-indstillinger her:

iPhone:

Indstillinger > Mobilnetværk > Mobildata

(tryk på slideren for at aktivere/deaktivere data)

Android:

Indstillinger > Wi-Fi og internet > SIM & netværk > MOBILDATA > Mobildata

(tryk på slideren for at aktivere/deaktivere data)

Kontroller om WiFi er deaktiveret på din telefon

Med mindre du bevidst kobler på et WiFi i rengøringsfirmaet eller hos kunden skal WiFi altid være slået fra. Telefonen vil ellers kunne koble på et gæstenetværk, som så ikke har nogen forbindelse. Du deaktiverer dit WiFi her:

iPhone:

Indstillinger > Wi-Fi > Wi-Fi

(tryk på slideren for at aktivere/deaktivere dit WiFi)

Android:

Indstillinger > Wi-Fi og internet > Wi-Fi

(tryk på slideren for at aktivere/deaktivere dit WiFi)

Har du netværk?

Hvis data er slået til og WiFi er slået fra, så kontroller at der er internet på telefonen.

Det kan kontrolleres i browseren Safari/Chrome ved at tilgå cleanmanager.dk.

Hvis der ikke er internetforbindelse er der sandsynligvis noget i vejen med det simkort som sidder i telefonen - måske er abonnementet opsagt eller løbet tør for data?

Se f.eks. dette dækningskort over Danmark:
https://daekning.tdc.dk/tdcnetmap_ext_tile2/

Tryk på Drift i menuen øverst til højre, for at se om der kan være driftsproblemer i dit område.

3G + WiFi slået til

Bevæger du dig rundt i et område med mange WiFi signaler, og din telefon derfor ofte skifter WiFi netværk, kan dette betyde at appen forsøger at oprette forbindelse hver gang telefonen skifter netværk. Slå WiFi fra og brug kun 3G forbindelsen.